📜 شروط الاستخدام

1. مقدمة

مرحباً بك في منصة قريب — منصة توصيل ذكية تربط العملاء بالمتاجر والصيدليات والمطاعم القريبة منهم. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الشروط التالية. إذا لم توافق على أي بند منها، يُرجى عدم استخدام المنصة.

2. تعريفات

• المنصة: تطبيق وموقع قريب وكل خدماته.
• المستخدم: العميل، التاجر، المندوب، أو أي شخص يستخدم المنصة.
• التاجر: صاحب المتجر/المطعم/الصيدلية المسجل على المنصة.
• المندوب: الشخص المسؤول عن توصيل الطلبات.
• الطلب: أي طلب شراء يقوم به العميل عبر المنصة.

3. التسجيل والحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر لاستخدام المنصة.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة عند التسجيل.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وحسابك.
• يحق لقريب إغلاق أو تعليق أي حساب يخالف الشروط.

4. الطلبات والدفع

• تُعرض الأسعار بشكل واضح وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
• رسوم التوصيل تُحسب حسب المسافة والمنطقة.
• الدفع متاح نقداً عند الاستلام أو بالبطاقة الإلكترونية.
• بعد تأكيد الطلب لا يمكن إلغاؤه إلا قبل بدء التحضير.
• قريب تتقاضى عمولة من التاجر على كل طلب يتم توصيله.

5. التوصيل

• أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأخر بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.
• التوصيل متاح فقط في المناطق المغطاة بالخدمة.
• يحق للعميل رفض الطلب عند الاستلام إذا كان معيباً، ويُعاد المبلغ.

6. مسؤوليات التاجر

• تقديم منتجات/خدمات بجودة عالية ومطابقة للمواصفات.
• تجهيز الطلبات في الوقت المحدد.
• الالتزام بالأسعار المعلنة في المنصة.
• تحمّل المسؤولية الكاملة عن المنتجات المباعة.

7. مسؤوليات المندوب

• توصيل الطلبات بسرعة وأمان وحفاظاً على جودتها.
• الالتزام بقواعد المرور والقوانين.
• التعامل باحترام مع العملاء والتجار.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتوى من شعارات وتصاميم ونصوص ملك حصري لمنصة قريب. يُمنع نسخها أو إعادة استخدامها بدون إذن خطي.

9. الاستخدام المحظور

• محظور استخدام المنصة في أي نشاط غير قانوني.
• محظور التحايل على المنصة أو استغلال الثغرات.
• محظور إساءة استخدام نظام التقييم أو المراجعات.

10. حماية البيانات

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية. لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة دون إذنك.

11. تعديل الشروط

يحق لقريب تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية. استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على التعديلات.

12. إنهاء الاتفاقية

يحق لقريب إنهاء حسابك في حال مخالفتك للشروط، وذلك بدون إشعار مسبق. كما يحق لك إغلاق حسابك في أي وقت.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ يُحل وديّاً أولاً، وفي حال عدم الاتفاق يُحال إلى المحاكم المختصة.

14. التواصل